Resilience

“Complex systems tend to oppose their own proper function. As systems grow in complexity, they tend to oppose their stated function.”` —John Gall

Σε περίπτωση που κάποιος έχει ακόμα απορία γιατί δεν λειτουργούν οι “άχρηστοι” μεγάλοι (δημόσιοι ή όχι) οργανισμοί. Θυμάμαι δημόσιο οργανισμό του οποίου τα έσοδα πήγαιναν πρακτικά όλα στη μισθοδοσία του προσωπικού του και όχι στο έργο που έπρεπε να επιτελεί. Γιατί ανεξάρτητα από το stated purpose, η μισθοδοσία είναι η βασική λειτουργία.

Όσο γιατί δεν κλείνουν εύκολα, γίνονται δυσκίνητοι και too big to fail:

“Systems tend to grow, and as they grow, they encroach^†.”

Ο άνθρωπος τα έχει πει όλα.

Update:

Λέω να αναπτύξω λίγο την κοινοτυπία μου. Η αλήθεια είναι πως το συγκεκριμένο post προκλήθηκε από το πρόβλημα της ΕΡΤ και το πως το αντιμετωπίζει μια Κυβερνητική γραφειοκρατία. Δεν έχει σημασία ποιος είναι Κυβέρνηση ή όχι, ούτε πόσο μεγάλη ή μικρή ήταν η ΕΡΤ. Συνήθως λέμε κοινοτυπίες πράγματα που είναι προφανή, αλλά δεν παύουν να είναι παρατηρήσεις που ισχύουν. Στην περίπτωση μας έχουμε ένα complex system την ΕΡΤ που είναι μεγάλη και δεν δουλεύει καλά. Όχι μόνο αυτό αλλά τελικά είναι τόσο μεγάλη που με συνεχείς απεργίες σε καίριες ημερομηνίες καταφέρνει να μην υπηρετεί το σκοπό για τον οποίο υπάρχει. Δεν λέω να μην έκαναν απεργίες, εγώ ήθελα να συνεχίσει να υπάρχει η ΕΡΤ. Λέω πως αυτά φαίνονται σε ένα εξωτερικό παρατηρητή που δεν έχει καμία σχέση με τους εμπλεκόμενους στο πρόβλημα.

Όσο για το δεύτερο νόμο που αναφέρω από το Systemantics, αυτός είναι μια κλασική περιγραφή για τα legacy systems. Μπαίνουν σε λειτουργία, αποδίδουν, μεγαλώνουν σε κλίμακα και αγκιστρώνονται. Αν δεν σας αρέσει η παρατήρηση για την ΕΡΤ μπορείτε να την κάνετε για το Gmail, το twitter ή το Facebook. Αλλά τι λέω; Αυτά έχουν ωραίο web interface, δεν μπορεί να είναι τόσο χάλια όσο η ΕΡΤ.

Δεν βρίσκω κοινοτυπίες τις συγκεκριμένες φράσεις, κυρίως γιατί όταν τις χρησιμοποιώ παρατηρώ την αντίδραση στα μάτια αυτού που τις ακούει. Για έξυπνους ανθρώπους που καταλαβαίνουν από συστήματα και scaling είναι προφανείς. Αλλά δεν είναι για όλους.

† Advance gradually and in a way that causes damage.